سياسة الشحن
سياسة الشحن
في ويلزو جلوبال - FZCO، نسعى لضمان تسليم طلباتك إليك بسرعة وأمان. نحن نقدم شحنًا موثوقًا عبر منطقة الخليج العربي من خلال شركائنا المحليين الموثوقين. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا. سياسة الشحن التي تنطبق عليك يتم اختيارها عند الدفع.
طرق الشحن
- الشحن القياسي: خيار الشحن القياسي لدينا متاح لجميع الطلبات في منطقة الخليج العربي. يتراوح وقت التسليم عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك.
- شحن سريع: لتسليم أسرع، يمكن للعملاء اختيار خيار الشحن السريع عند الدفع. يضمن الشحن السريع عادةً التسليم خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
طريقة الشحن المقدمة لك تعتمد على موقعك ويتم اختيارها من قبلك عند الدفع.
رسوم الشحن
- تُحسب رسوم الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة والوجهة. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة عند الدفع قبل إنهاء طلبك.
- الطلبات التي تلبي معايير محددة، مثل الحد الأدنى لقيمة الطلب، قد تتأهل لعروض الشحن المجاني. ستتم الإشارة إلى هذه العروض بوضوح على موقعنا الإلكتروني عند توفرها.
وقت معالجة الطلب
- عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد أن يتم تقديم طلبك بنجاح، وبريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
أوقات التسليم
- الشحن القياسي: 3 إلى 5 أيام عمل
- شحن سريع: 1 إلى 3 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هذه هي تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات معالجة الجمارك، أو ظروف الطقس، أو انقطاع خدمات التوصيل.
تتبع طلبك
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة توصيلك من خلال نظام تتبع شريكنا في التوصيل.
مناطق التوصيل
- نحن نشحن حاليًا إلى جميع الدول داخل منطقة الخليج العربي، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، عمان، وقطر.
- يرجى التأكد من تقديم معلومات توصيل دقيقة وكاملة عند الدفع لتجنب التأخيرات أو الفوات في التسليم.
فشل التسليم وإعادة الشحن
- إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو إذا كانت الطرد غير مُطالب به، قد يقوم الساعي بإرجاع الطرد إلينا. في مثل هذه الحالات، ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف شحن إضافية تتكبدها لإعادة شحن الطلب.
الجمارك والرسوم والضرائب
- يرجى العلم أن الطلبات المرسلة إلى دول خارج الإمارات العربية المتحدة قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب والرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم. نوصي بالتحقق مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول أي رسوم قابلة للتطبيق.
اتصل بنا
- إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول طلبك أو سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على gcc@welzo.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة.